FAQ
Matériaux & Savoir-faire
Chaque sac Atash Atelier est fabriqué à la main à Madagascar par des artisans locaux qualifiés utilisant du raphia récolté naturellement. Le matériau est traité et crocheté à la main, préservant les techniques traditionnelles et soutenant une production durable à petite échelle. De subtiles variations de couleur, de texture et de forme reflètent l'authenticité et l'individualité de chaque pièce.
Conseils d'entretien
Nos sacs sont fabriqués à partir de raphia naturel et doivent être manipulés avec soin. Évitez l'exposition prolongée à l'humidité, aux charges lourdes ou aux frottements pour maintenir leur forme et leur structure. Si nécessaire, remodelez délicatement à la main.
Rangement
Rangez votre sac dans un endroit sec à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Lorsque vous ne l'utilisez pas, conservez-le dans le sac de protection fourni pour le protéger de la poussière et de la lumière.
L'expédition des sacs en stock prend généralement 5 à 8 jours ouvrables au sein de l'Union européenne.
Nous acceptons tous les modes de paiement courants.
Oui, en tant que client de l'UE, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail pour demander un retour. Notre adresse e-mail de service est info@atashatelier.com
La fabrication des sacs en précommande prendra entre 6 à 8 semaines. Le délai de livraison commence à partir du moment où nous recevons le sac précommandé, ce qui prendra en plus 5 à 8 jours ouvrables.
